יצא לכם פעם לדמיין שאתם נמצאים במדבר חם ויבש בלי טיפת מים לשתות? זה בדיוק המצב המפחיד שבו היו הגר ובנה ישמעאל. הגר הייתה כל כך מיואשת ועצובה, שהיא התרחקה מהילד ובכתה בקול רם. אבל למרות הבכי שלה, ה' בחר לשמוע דווקא את קול הנער. למה? הפרשנים מסבירים שכאשר אדם שנמצא בצרה מתפלל על עצמו מכל הלב, התפילה שלו חזקה מאוד ומתקבלת הכי מהר. ישמעאל התפלל בכוונה עמוקה, וה' הקשיב לו מיד.
כדי להרגיע את הגר, מלאך פונה אליה מן השמים. המלאך לא הופיע מולה בדמות אדם, אלא דיבר אליה מלמעלה. ככה הגר ידעה בוודאות שזהו מסר ישיר מה', שנועד לעודד אותה לחזור אל הבן שלה ולטפל בו באהבה ולא להתייאש.
המלאך אומר לה שה' שמע את הילד באשר הוא שם. המשמעות הפשוטה היא שההצלה נמצאת בדיוק במקום שבו הילד שוכב. הגר לא צריכה לנדוד ולחפש, כי באר המים נמצאת ממש לידו. אבל יש במילים האלה גם כלל חשוב מאוד שה' מלמד אותנו: אדם נשפט רק לפי המעשים שלו באותו רגע בהווה. באותה שעה בשמיים, המלאכים שאלו את ה' למה הוא מציל את ישמעאל, הרי הצאצאים שלו בעתיד יציקו ויעשו דברים רעים לעם ישראל. ה' שאל אותם: "האם עכשיו, ברגע זה, הוא מתנהג רע?". המלאכים ענו שלא. לכן ה' קבע שדנים את האדם לפי מה שהוא עכשיו, ובגלל שבאותו רגע הוא לא עשה שום דבר רע, ה' ריחם עליו והציל את חייו.