יצא לכם פעם להרגיש איך מילה אחת קטנה יכולה לשמח מישהו ליום שלם, או להפך, להעליב ולפגוע בו מאוד? הכוח של הדיבור שלנו הוא עצום. כשאדם בוחר לדבר דברים רעים, כמו להמציא שקרים או לסכסך בין חברים, המילים שלו מזיקות. המילה בּוֹטֶה פירושה עצם הדיבור והוצאת המילים מהשפתיים. כשהמילים האלו רעות, הן פוגעות בזולת כְּמַדְקְרוֹת, כלומר כמו נעיצה חזקה וכואבת.
אבל לעומת זאת, יש דיבור שפועל ממש כמו תרופה, וזהו וּלְשׁוֹן חֲכָמִים מַרְפֵּא. האנשים החכמים משתמשים במילים טובות ונעימות כדי להביא שלום בין אדם לחברו ולעזור לאחרים להתנהג בדרך ישרה. אם הם שומעים שמישהו העליב חבר, הם מיד אומרים דברים מרגיעים ומשמחים כדי לתקן את הנזק, למנוע מריבות ולרפא את הלב שנפגע.