הגעתה הפתאומית של האישה השונמית ביום חול מעידה על סיבה חשובה ודחופה. בעקבות זאת, אלישע שולח את גיחזי משרתו לברר את מצבה ומנחה אותו לשאול: הֲשָׁלוֹם לָךְ הֲשָׁלוֹם לְאִישֵׁךְ הֲשָׁלוֹם לַיָּלֶד, כלומר, לדרוש בשלומם ולבדוק אם כולם בריאים [ביאור שטיינזלץ].
הכתוב מדלג על תיאור פגישתם ושאלתו של גיחזי, ועובר מיד לתשובתה: וַתֹּאמֶר שָׁלוֹם. סגנון זה הוא "מקרא קצר", שכן הפסוק היה אמור לפרט שגיחזי אכן שאל אותה כפי שנצטווה, ורק אז היא ענתה [רש"י].
תשובתה הקצרה של האישה נועדה להסתיר את האסון שאירע לילדה. הפרשנים מסבירים כי היא בחרה להשיב שהכול בסדר משום שלא רצתה לגלות את פרטי המקרה לגיחזי, אלא לשמור את הדברים לאלישע עצמו [מצודת דוד, ביאור שטיינזלץ]. מניע נוסף לתשובה זו הוא הימנעותה מדיבור מפורש על האסון, כדי שלא לפתוח את פיה לרעה [רלב"ג].